发布时间：2023年12月1日
生效时间：2023年12月1日
中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“我们”或“广东移动”）非常重视您的个人信息保护，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。您继续接受和使用我们的服务和产品，视为您已了解并同意我们的《新网格通隐私和信息保护政策》（以下简称“《隐私政策》”）。
根据《常见类型移动互联网应用程序个人信息范围规定》本APP不属于其中任何一类，本APP为广东移动内部运营的工具类APP，基本功能为“手机卡实名开户、家庭宽带、套餐办理业务服务”，扩展功能为其他通信业务办理和查询服务。必要个人信息为：员工工号、注册移动电话号码、位置信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）当你在使用本客户端服务的过程中，您需在下述业务场景中授权我们收集和使用您的个人信息：
1、登录业务服务
您在使用本客户端的登录业务服务时，我们收集和使用您的注册移动电话号码、验证码、位置信息。
2、合伙类服务
您在使用本客户端的合伙人注册管理业务时，我们收集和使用您的个人姓名、身份证号码、电话号码、活体照片、门店名称、门店地址、门店照片。
3、实名开户类服务
您在使用本客户端的手机卡实名开户业务时，我们收集和使用您的银行卡号、联系地址、身份证号码、证件地址、活体照片、办理套餐明细、时间、手机号码、订单编号、订单状态、订单金额、充值金额、支付账号信息。
4、安全风控服务
为了避免您在使用APP时处于风险的设备环境中，保证您的个人数据安全，我们将对手机环境收集的数据进行风险分析、安全防范、诈骗监测，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。我们收集位置信息、设备MAC地址、唯一设备识别码（设备型号、设备厂商、设备序列号、AndroidId）、SIM卡IMSI信息、IMEI、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、手机品牌、MEID、手机通话状态、SSID、运行中的进程。
5、倒三角支撑
用户提供，工号、姓名、手机号、身份证号码、账号
6、拓客精灵功能
用户提供，姓名、手机号
7、信息采集功能
用户提供，姓名、手机号、账号
8、资源走访功能
用户提供，手机号码
9、签到
用户提供，mac 地址、AndroidId(仅限安卓)
（二）关于系统权限
1、相机-拍照
当您使用团购核销、灵犀助手、音视频客服、在线客服、活体检测、合伙人注册、套卡实名、白卡管理、预选下单功能时，为您实现拍照上传、视频通话、扫描SIM卡条码；使用全量商机、企业建档、扫一扫、一键甩单、扫街下单、资源走访、任务、渠道模块、考勤模块、小区摸查/中小企摸查、信息采集、渠道准入、倒三角支撑、地址选择、商机中心、渠道评分、一键报障、社区看管、友商采集模块、站点中拍照上传图片附件、数智乡村开户功能中需要获取相机权限
2、位置-访问粗略位置（基于网络）
信息上报、信息采集、营销中心、外勤通、倒三角支撑、扫街下单、手机签到、资源列表、资源查询、资源地图、工作足迹、资源走访、资源、我的社区、任务、渠道模块、考勤模块、小区摸查/中小企摸查、渠道准入、地址选择、商机中心、关键时刻、渠道评分、社区看管、我的集团、友商采集模块、站点、拓客精灵、现场营销、企业建档、AI助手功能中需要获取当前使用人位置
3、位置-访问精确位置（基于 GPS 和网络）
当您使用本机号码一键登录、工号验证码登录、合伙人登录信息采集功能时，为您实现判断是否省内登录；
使用信息上报、信息采集、营销中心、外勤通、倒三角支撑、扫街下单、手机签到、资源列表、资源查询、资源地图、工作足迹、资源走访、资源、我的社区、任务、渠道模块、考勤模块、小区摸查/中小企摸查、渠道准入、地址选择、商机中心、关键时刻、渠道评分、社区看管、我的集团、友商采集模块、站点、拓客精灵、现场营销、企业建档、AI助手功能中需要获取当前使用人位置
4、麦克风-录音
当您使用音视频客服功能时，视频客服通话中需要获取音频信息；当您使用灵犀助手、AI助手功能时，语音转文字说话中需要获取麦克风权限
5、电话-读取电话状态
当您使用读证获取身份信息功能时，为您实现读取IMEI、IMSI标识用户、获取设备网络状态、获取⽹络类型的电话状态权限
6、存储-读取您的SD卡中的内容
当您使用灵犀助手、一键甩单、一键报障、倒三角支撑、企业建档、全量商机、在线客服、音视频客服、活体检测功能时，需要读取您的SD卡中的内容
7、存储-写入SD卡
当您使用任务、信息采集功能上传附件下载安装包、升级更新、音视频客服、活体检测功能时，存储的信息需要写入SD卡中
8、其他-悬浮窗
当您使用音视频通话窗口模式，需要获取悬浮窗权限
9、其他-蓝牙
当您使用身份识别、音视频客服功能时，为您实现连接蓝牙设备读取身份证信息实现实名认证、通过蓝牙接听
10、其他-安装应用
当您使用应用更新功能时，为您实现更新APP覆盖安装
二、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
（二）我们只会在法律规定范围内最短期限保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、您的权利
（一）查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询您的个人信息（查询路径：新网格通App-底部“我的”菜单-顶部个人信息栏）。如需更正个人信息，请本人持有效证件到中国移动营业厅办理，或者通过拨打客服电话020-10086与我们联系。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。
（二）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打CRM系统客服电话13902227676联系我们提出您想要删除个人信息的要求。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）您有权撤回已经同意的授权，撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。客户端支持您撤销已有的的授权，您可在“手机设置—>权限”中关闭隐私授权，具体为：
Android手机：设置—>应用和服务—>权限管理。
（四）注销账户
您在本客户端登录时的用户名是您的NGBOSS账号或者Portal账号，(注销路径:新网格通App-我的-账号注销途径)，本客户端只通过关联方式展示该账号的功能权限，如您需要办理NGBOSS账号或者Portal登记时提供的个人信息变更、删除及注销操作，需找对应的渠道管理员前往广东移动CRM系统办理(您可以通过拨打CRM系统客服电话13902227676联系地市渠道管理员申请注销账号)。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
四、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
（二）对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
（三）如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除数据。
五、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
您的个人信息不会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
六、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。个人信息使用目的发生变化的，应再次征得用户同意，用户自己点击同意，我们会以弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，在用户登录APP时，我们会通过弹出窗口的形式显著通知用户，并重新获得用户同意
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
七、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话020-10086与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
公司名称：中国移动通信集团广东有限公司
注册地址：广东省广州市天河区珠江西路11号
联系电话：020-10086
我们设立了个人信息保护专职，如果您对本APP个人信息处理行为存在疑问，您可以通过以下方式与我们联系。
个人信息保护联系电子邮箱地址：gydqdp@gd.chinamobile.com
我们将在十五个工作日内回复并处理。
发布时间：2023年12月1日
生效时间：2023年12月1日
本政策适用于中国移动通信集团广东有限公司基于新网格通产品所提供的服务，请您在使用中国移动通信集团广东有限公司产品服务前，仔细阅读并了解本《新网格通隐私政策》。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
中国移动通信集团广东有限公司，联系地址为广东省广州市天河区珠江新城珠江西路11号；联系方式：020-10086
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息。
五、您的权利。
六、我们如何处理未成年人的个人信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移。
八、个人信息处理规则。
九、本政策如何更新。
十、如何联系我们。
中国移动通信集团广东有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护 您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保 护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原 则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，中国移动通信集 团广东有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措 施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本 《个人信息保护政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。根据《常见类型移动互联网应用程序个人信息范围规定》新网格通APP不属于其中任何一类，为广东移动内部运营的工具类APP，基本功能为“手机卡实名开户、家庭宽带、套餐办理业务服务”，扩展功能为其他通信业务办理和查询服务。必要个人信息为：员工工号、注册移动电话号码、位置信息。新网格通仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为更好地为您提供服务，新网格通将遵循“合法、正当、必要”原则，按照法律法规的规定和您的同意收集您的个人信息，主要包括：
1、我们收集的个人信息音视频客服SDK（音视频SDK、含直播SDK）
公司名称：中移在线服务有限公司在线公司活体检测SDK
公司名称：中移在线服务有限公司统一认证SDK（实名认证SDK）
公司名称：中移互联网有限公司风险探针SDK
公司名称：中国移动通信有限公司森锐+在线公司NFC身份证识别设备SDK
公司名称：中移在线服务有限公司其它第三方身份证识别设备SDK
公司名称：亿数、信通公司mPaaS基础框架SDK（淘宝SDK、啄木鸟SDK、阿里推送SDK、支付宝SDK）
公司名称：蚂蚁科技集团股份有限公司mPaaS小程序容器SDK
公司名称：蚂蚁科技集团股份有限公司mPaaS扫码SDK
公司名称：蚂蚁科技集团股份有限公司mPaaS移动分析SDK
公司名称：蚂蚁科技集团股份有限公司GrowingIO SDK（TrackerCore SDK）
公司名称：北京易数科技有限公司瑞数网关SDK（瑞数APP动态安全SDK）
公司名称：瑞数信息技术（上海）有限公司高德地图SDK
公司名称：高德软件有限公司阿里设备标识SDK（友盟SDK）
公司名称：阿里巴巴(中国)网络技术有限公司支付网关SDK（含微信SDK、支付宝SDK、银联SDK、易联SDK）
公司名称：爱立信（中国）通信有限公司爱加密移动应用安全清场SDK
公司名称：北京智游网安科技有限公司百度地图SDK
公司名称：北京百度网讯科技有限公司集中化能力SDK（华为SDK）
所属公司：华为信息技术有限公司微信开放平台SDK
所属公司：深圳腾讯安全清场SDK
所属公司：北京智游网安科技有限公司（五）个人信息的存储
（1）信息存储的地点（六）个人信息安全保护措施和能力
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。 我们会使用加密技术（报文AES加密传输、登录tokenDES加密传输、数字签名校验、报文加解密验证、httpsCA证书方式）、匿名化处理手段来保护你的个人信息。 我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、 木马程序或其他恶意程序、我们会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。我们严格限制访问信息的人员范围， 要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告形式告知你。（七）用户权利保障机制
客户端具备撤销已同意授权的功能，用户可在手机设置—>权限中进行隐私授权的关闭，具体为：二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。我们使用Cookie时不涉及收集个人信息。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。
（二）客户端信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在客户端上使用网站信标和像素标签其他同类技术。我们向您发送的电子邮件含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与广东移动新网格通以外的第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 我们会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
（二）我们只会在法律规定范围内最短期限保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
1、查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询您的个人信息（查询路径：新网格通App-底部“我的”菜单-顶部个人信息栏）。如需更正个人信息，请本人持有效证件到中国移动营业厅办理，或者通过拨打客服电话020-10086与我们联系。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。
2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打CRM系统客服电话13902227676联系我们提出您想要删除个人信息的要求。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、您有权撤回已经同意的授权，撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息。客户端支持您撤销已有的的授权，您可在“手机设置—>权限”中关闭隐私授权，具体为：
Android手机：设置—>应用和服务—>权限管理。
4、注销账户
您在本客户端登录时的用户名是您的NGBOSS账号或者Portal账号，(注销路径:新网格通App-我的-账号注销途径)，本客户端只通过关联方式展示该账号的功能权限，如您需要办理NGBOSS账号或者Portal登记时提供的个人信息变更、删除及注销操作，需找对应的渠道管理员前往广东移动CRM系统办理(您可以通过拨打CRM系统客服电话13902227676联系地市渠道管理员申请注销账号)。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家法律法规的规定保护未成年人的个人信息。七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。八、个人信息处理规则
1、您的通信自由和通信秘密不受侵犯，我们对您的资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求我们提供协助和配合，我们应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。个人信息使用目的发生变化的，应再次征得用户同意，用户自己点击同意，我们会以弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，在用户登录APP时，我们会通过弹出窗口的形式显著通知用户，并重新获得用户同意
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话020-10086与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
公司名称：中国移动通信集团广东有限公司
注册地址：广东省广州市天河区珠江西路11号
联系电话：020-10086
我们设立了个人信息保护专职，如果您对本APP个人信息处理行为存在疑问，您可以通过以下方式与我们联系。
个人信息保护联系电子邮箱地址：gydqdp@gd.chinamobile.com
我们将在十五个工作日内回复并处理。